Ужасное обслуживание

27.11.2019 18:14
1917
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.11 я обратился в банк для пояснений относительно наложения взыскания от судебных приставов на 5000 руб. Мне пояснили, что для снятия ограничений нужно банку получить информацию от судебных приставов о снятии ограничений.  Я приехал к приставам так же 27.11.2019, и о чудо, приставы мне сообщили, что отправили в банк Открытие постановление об отмене постановления о взыскании ещё в октябре и получили 22.11 от банка Открытие ответ, что ограничения НЕ сняты, всвязи с тем, что их НЕТ. Но ведь они есть, и тут я окончательно запутался. Обратился на горячую линию, мне сказали, что в таком случае надо с распечатанным постановлением об отмене постановления обратиться в отделение.  Приставы распечатали мне постановление и ответ от банка, с которыми я благополучно прибыл в отделение по адресу Москва, Профсоюзная ул. 102А, примерно в 17:00-17:30. В отделении сначала долго понимали о чем вообще речь, потом подвели к самой главной, которая представилась заместителем управляющего, которая куда то позвонив (вероятно в отдел, который занимается снятием ограничений) сообщила мне, что принять постановление не может, всвязи с тем, что у меня нет полномочий такие постановления передавать))) После недолгих переговоров, я услышал «пересядьте к другому сотруднику, я не могу больше с вами общаться», и сотрудница ушла.  Вопрос так и не решён. На лицо ошибка со стороны ПАО ФК ОТКРЫТИЕ, видимо сотрудники, которые занимаются снятием ограничений при ответе ФССП просто не увидели, что ограничения у меня есть.  Впечатления - УЖАС! Надеюсь, что данный отзыв поможет решить вопрос и повысит качество обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-29T14:06:39+03:00
Добрый день. Извините за неудобства. Сейчас арест с вашего счета снят. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
bu9yakov
2019-12-04T14:10:46+03:00
вопрос решен
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024