Добровольно принудительная дополнительная услуга СУПЕРЗАЩИТА

27.11.2019 18:53
1757
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,хочу написать свой отзыв о посещении банка Восточный. Заполненная заявка на кредит в итоге оказалась КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ с самого начала обман. Переписывать все из договора нет смысла потому как там нет никакой информации о дополнительных услугах который потом вскрываются это второй обман. График платежей мне распечатали нулевой..Я спросила могули я получить денежные средства через кассу с моего ТБС , на что она ответила что нет! Только через банкомат! Дальше еще интереснее подсунула мне заявление о перечислении  денежных средств с одного р/с на другой и заэту операцию я заплатила комиссию ! 8554,81р это просто перечисление с одного моего счета на другой.Далее выясняетсячто мне  выпущена дополнительная карта без материального носителя с программой СУПЕРЗАЩИТА , на что заявления моего не было подписано, стоимость даннойдополнительной услуги составляет ВНИМАНИЕ 41000!!!, что мне не было озвучено.  Я  неполучала реквизитов виртуальной карты, не получала никаких услуг в рамках тарифного плана "Суперзащита ", а значит,  имела право отказаться. от такого тарифного плана специалисты банка всячески вводят потребителя в заблуждение относительноприроды данной сделки. В силу т. [url=https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#ct9GOF4bKp1B]12[/url] Закона "О защите прав потребителей", еслипотребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Указанная норма права дает право потребителю отказаться от исполнения договора Данное право  разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».В соответствии с разъяснением, приведенным в п. 4 Обзора судебной практикиВерховного Суда Российской Федерации № 4 (2017) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017), злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.Согласно части 1 и 2  статьи 16 Закона "О защите правпотребителя",  условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными, запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.25.11.2019,написала заявление и погасила кредит до срочно, а за досрочное гашение этой вот СУПЕРЗАЩИТЫ(прошу пометить МНОЮ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДПИСАНО НЕ БЫЛО!), девушка сотрудник у которой я НЕ ПОДПИСАЛА заявление на СУПЕРЗАЩИТУ все же включила его в документ ПКО, получается опять обманным путем взяли деньги.Наосновании вышеизложенного, ПОВТОРНО прошу банк вернуть уплаченные денежные средства в размере 41 тысяча рублей на текущий банковский счет, открытый в соответствии с указанным договором (19/8529/00000/101819 от 20.08.2019г.), а так же рассмотреть вопрос о возврате уплаченной суммы по перечислению денежных средств с оного моего счета на другой.В случае, если указанная претензия не будет удовлетворена, ябуду обращаться в Роспотребнадзор Кемеровской области - Кузбасса для привлечения указанного банка к административной ответственности по статье 14.8 КоАП РФ и в суд. Надеюсь здесь работают грамотные люди. А всем остальным НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК, а если пришли читайте все что написано мелким шрифтом и задавайте вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T23:09:52+03:00
Спасибо за отзыв! Просьба предоставить скрин зачисления денежных средств от банка ( персональные данные можно скрыть ) на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-29T12:20:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по рассмотренному обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент проведен ряд мероприятий , по итогам которых денежные средства возвращены на Ваш счет. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
a*******@mail.ru
2019-11-29T10:55:36+03:00
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!!! Спасибо большое моему персональному менеджеру Анжелике за то что так оперативно обратила внимание на мой отзыв и в кратчайшие сроки решила мои проблемы, даже те на которые я не рассчитывала. Если бы в нашем отделении работали такие специалисты, то было бы приятно работать с Банком "Восточный". Еще раз спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021