Начисление кэшбэка

27.11.2019 19:30
1698
Оценка
5
Отзыв проверен
Редко пишу отзывы, но хочу похвалить отзывчивость онлайн поддержки ПАО Совкомбанка в отличии от того же Сбербанка... и так, использую я карту Халвы ПАО Совкомбанка, как дебетовую и получаю кэшбэк с покупок. По условиям программы по начислению кэшбэка, он не начисляется на ряд платежей в том числе за услуги связи. Без доли сомнения я 16.11.19 в салоне сотовой связи МТС покупаю сотовый телефон и конечно оплачиваю его картой Халва (это же покупка товара, был уверен я). И жду начисления своего кэшбэка, но не тут то было, кэшбек мне не начислили. Я 19.11.19 написал обращение в онлайн чат, в котором попросил разобраться с некорректным начислением кэшбэка доначислить его. Мое обращение оперативно приняли и рассмотрели Всего за 3 дня. Как оказалось у каждого магазина есть свой  ММС код по которому происходит деление, тех или иных платежей и как оказалось любой платеж в салоне МТС подпадает под услуги связи и кэшбэк по этим операциям не начисляется. Однако в обращении я просил начислить мне кэшбэк и приложил фото чека об оплате товара в салоне МТС. ПАО Совкомбанк рассмотрел мое обращение и произвел дозачисление кэшбэка на мой счет. Так, что ставлю банку и их онлайн поддержке твердую пятерку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T20:27:18+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате, а также с информацией о начислении баллов. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 06.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Goshalegislator
2019-12-05T04:58:45+03:00
Отправил
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-28T14:45:12+03:00
Уважаемый Игорь! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка