Глючная работа системы, фактически не дают кэшбэк

Решил взять эту карту в основном из-за кэшбэка, кредитными средствами не собирался вользоваться вообще. Плюс понравилось что на момент когда я заказывал карточку у них был кэшбэк в Metro Cash & Carry. Заказал, привезли, все оформили, заходим на сайт, и выясняем что пока я оформлял кэшбэка в Metro больше нет... Ну думаю приехали, ладно, оставались несколько магазинов где в целом я мог хоть как-то применить Халву, соответственно заходим в приложение и ставил галочку платить ТОЛЬКО своими деньгами (иначе мы лишаемся кэшбэка), закидываем некоторую сумму и делаю вчера (26.11) пробную транзакцию на бизнесланче, потом еще одну в магазине. Каково же было мое удивление, когда зайдя в приложение я обнаруживаю что списались кредитные средства! Ладно, идем в чат, спрашиваем... Какого собственно?! Ответ - а у вас стоит что вы кредитом хотите пользоваться... Ну думаю... видимо не выспался... иду смотреть настройки, нет, все правильно, использовать ТОЛЬКО свои средства, кидаю скрин в чатик оттуда... ой... сейчас специалиста позову... подключается "специалист": да, вы знаете банк знает о такой проблеме, приходите завтра! То есть как завтра?! Офигели? знают они, клиентов причем видимо о таких проблемах предупреждать не надо, ладно, сегодня опять делаем транзакцию, и опять попадаем в кредит... идем в чатик: ну да... проблема не решена еще...  По факту это наглый обман клиентов, очень удобно прикрыться "технической проблеммой", никому о ней не рассказать, и заодно не заплатить кэшбэк, на котором строится реклама этой карты и банка. Более того, на вопрос как разорвать договор, мне сказали "Ну вы подождите, у нас же отличные условия, например по вкладам, и т. д." Ребята, я пользуюсь услугами четырех крупных банков, бывают иногда косяки, но такого отношения к клиентам не встречал ни разу.