Нет обратной связи от менеджеров банка

27.11.2019 20:23
1794
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила заявку на ипотеку, получила одобрение. Оперативно выбрала объект недвижимости и прикрепила все необходимые документы на квартиру 19.11.19.  Статус заявки - что объект на рассмотрении, но связаться с менеджером невозможно. Прошло больше недели, все документы на квартиру готовы, но выяснить о статусе моей заявки нет возможности, нет понимания - взяли ее в рассмотрение или нет, достаточно ли предоставленных документов или что -то нужно ещё дослать. Выяснить электронный адрес менеджера также проблематично, все звонки попадают на горячую линию. Говорят одно и тоже, что оставят сообщение менеджеру, чтобы он перезвонил, но за неделю так никто и не позвонил. Не могу даже уточнить вопросы, которые есть по документам. Очень жаль потраченного времени. Сегодня обратилась в другой банк с заявкой на ипотеку - ответили на все вопросы, дали контакты менеджера. Видимо договор буду заключать с другим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-16T11:19:49+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Коллеги передали, что с вами уже связались, но вы приняли решение отказаться от оформления ипотеки в нашем банке. Всё верно? Будем рады видеть вас снова. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023