Банк «Открытие»

Блокировка карты при переводе денег на карту ВТБ

27.11.2019 20:47
1864
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже второй раз блокируют кредитную карту при переводе с моей карты в личном кабинете на мою-же карту в ВТБ. Первый раз в мае 2019 и сейчас, после окончания срока действия вклада,часть средств перевел на карту и с нее хотел пополнить карту ВТБ и затем другие карты,где уже брали проценты за "овердрафт"...Получил код-подтверждения операции,но после его ввода карту банка Открытие заблокировали...Получил СМС о блокировке и № телефона.... Обратился в ближайший офис банка,где сделали ксерокопию паспорта и сказали, что разблокируют... Через пару часов позвонили мне и сказали,что надо придти в офис и написать заявление на разблокировку карты...В кол.центре сказали,что занимаются моей проблемой, карта на проверке и если через три часа не разблокируют - надо идти в офис писать заявление.И этот случай не первый...в мае было тоже самое! Это что,такой способ любыми средствами ,хоть на день-два удержать деньги в банке? Открывал вклад 27.11.2019 в личном кабинете - новый вклад почему-то открыли 29.11.2019...!!? В личном кабинете почему-то показывают те средства, что на действующей карте- также та-же сумма обозначена и на давно закрытой и заблокированной карте!! Из-за блокировки моей действующей карты я не смог пополнить кредитную карту Сбербанка, где у меня уже минус, а там берут 3%.... Одна нервотрепка с вашим банком! Уже 21 час карта заблокирована....Пользуюсь услугами Бинбанка, а теперь - Открытие, более десяти лет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T13:37:11+03:00
Оценку засчитываем за консультацию в офисе, т.к. сотрудники не приняли заявление о разблокировке при первом визите автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-05T08:18:23+03:00
Добрый день. Ответим на ваш отзыв по порядку. 1. В целях минимизации рисков компрометации карт и их несанкционированного использования, банком проводится постоянный мониторинг совершенных операций. При попытке совершения операции сработало рисковое правило, в связи с чем, карту заблокировали автоблокировкой и данная операция отклонили. Карту разблокировали.  Для отключения рисковых правил, вам необходимо написать заявление и указать период, на который необходимо отключить правила. 2. 27.11.2019 вы открыли вклад "Надежный". В интернет-банке отображается депозит с датой открытия 27.11.2019г.  3. Если вы имели ввиду баланс карт основной закрытой карты и дополнительной активной карты, то баланс будет совпадать, так как карты выдали по одному счетовому контракту.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
kranz19
2020-01-09T19:27:10+03:00
Добрый день. 1.Карту разблокировали при втором посещении офиса на пр. Большевиков на следующий день. Все хорошо. 2.По открытию вклада у меня был вопрос,потому что я открывал вклад в л.к. сразу после закрытия предыдущего,т.е. 27.11.19 ,а его открытие отображено было в личном кабтнете - как открыт 29.11.19,которое еще и не наступило...Сейчас все отображено верно... 3. "Дополнительной" карты у меня нет....Проблема с выпуском второй карты на мое имя решалась еще в мае в офисе (С-Петербург,Владимирский пр-т 8 лит.А,пом.9Н)...где я также писал заявление о разблокировке карты,которая у меня на руках.Выпущенный дубликат моей карты тогда был заблокирован...и как я понимаю,не полученная мною и блокированная та карта не должна высвечиваться у меня в л.к.,я ее не получал и не активировал. Сейчас у меня одна карта с логотипом "Бинбанка"...платиновая,но в л.к. "Открытия" она обозначена с логотипом банка"Открытия" и Gold... Считаю,что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка