Банк уклоняется от ответа

27.11.2019 20:53
1862
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее (не давно) банк "обрадовал" СМС-кой, что в 2 раза уменьшает кэшбэк. Сегодня пытался оплатить мобильную связь. Долго ничего не удавалось. Пытался позвонить в поддержку - 40 минут гудков, отсутствовал традиционный "Лай". Успел найти в интернете, что компьютеры и серверы банка подхватили вирус-вымогатель, что они выключены и этим занимается уже ЦБ РФ. Но очень нужно было провести операции. Снова стал пробовать, но все бестолку.  Два обращения в поддержку не дали ни какого результата, единственно что сказали - обратится в чат! Т.е.  передать в интернет свои личные данные - паспорт, ... Но вот после шести часов безуспешных попыток воспользоваться услугами банка - как гром среди ясного неба, очередной консультант мне сказал, что я оказывается пытаюсь превысить лимит! Завтра ответственная поездка в другой город, к которой не готовился, т.к. безуспешно пытался воспользоваться услугами банка, узнать правду. Не знаю, была или нет составлена претензия (вроде обещали), но прошу прослушать 2-3 последних разговора с поддержкой и удовлетворить мои претензии. А вашу карту несомненно - в разряд "запасных" и - искать банк, который меньше ограничивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T10:56:29+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана, если Банк решит вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-28T17:01:00+03:00
Добрый день. Прослушав звонки выявлено, что сотрудники в полном объеме не проинформировали Вас о причинах не оплаты мобильной связи ( установлены лимиты оплаты в месяц). В виде комплимента за потраченное время для разбирательства данной ситуации предложен приятный бонус на карту. Надеемся, таких инцидентов больше не повторится. Желаем Вам приятного пользования нашими продуктами. С уважением, эксперт Елена.
Vitalii-SPb
2019-12-01T21:57:35+03:00
Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024