Сотрудник обманным путём оформил страховку

25.11.2019 я оформила кредит в Почта Банке. Оформление происходило по адресу: Новгородская область, город Боровичи переулок горный дом 3, в почтовом отделении. Я уже являюсь действующим клиентом Почта Банк, брала кредит и мне поступали предложения переоформить кредит, то есть погасить предыдущий и взять на руки часть средств. Звонки поступали с предложением часто, я отказывалась, но потом понадобились деньги и я вспомнила про Почта Банк. Девушка-сотрудник банка Л-ва Зинаида А. сказала, что кредит мне оформляется очень выгодный, % ставка 14,9, пересчитают под 11,9 и сказала что остальные условия точно такие же как и в предыдущем кредите. Добавлю то, что предыдущий кредит у меня был со страховкой, составляла она около 10 000. Сотрудник банка не озвучила мне то, что в данном кредите сумма страховки составляет 66 720 рублей! Я никогда бы не оформила такой кредит. Я пенсионер и живу на пенсию, кредит плачу всегда в срок, я хороший клиент. Зачем обманывать? При ознакомлении с документами мне просто были подсунуты несколько бумажек для подписи, сразу же были всунуты в папку, кстати свою подпись Зинаида не поставила не на одном документе, это я уже увидела дома, дома же увидела и сумму страховки. Естественно я была в шоке, я не плакала так очень давно, спасибо банку. Хорошо что нашлись люди, которые подсказали как вернуть мне деньги за страховку.   Сейчас подготовлены документы на отказ от страховки, завтра они будут отправлены в страховую компанию Согаз. Ещё хочу добавить, что на следующий день, 26.11 я вернулась  в отделение, чтобы решить всё-таки мою проблему, а вернулась потому, что проблему-то мне создала Зинаида и надеялась на понимание. Но не тут-то было. Подойдя к окну Почта банка там сидели 4! человека, я обратилась к Зинаиде, она ничего внятно не смогла ответить, тут подключилась другая девушка, честно скажу что это хамка, она грубила, хамила, разговаривала неуважительно, так она наверное защищала коллегу. Ну правильно, ведь надо друг за друга держаться, а не за клиента. Я себя чувствовала униженной и оскорбленной. Как зовут другого сотрудника, я не знаю, бейджика не было ни у одной. Номер моего договора 488***70. С уважением, С-ва Нина С..