Деньги не пропали

27.11.2019 22:35
1579
Оценка
5
Отзыв проверен
19 ноября пошел в терминал, чтобы положить деньги на счет карты Халва. Сумма была довольно крупная и я никак не ожидал, что приняв примерно половину купюр, терминал зависнет. Сразу же обратился к сотруднику банка Евгению (дело было в отделении по улице 8 Марта). Я рассказал о ситуации, он принял у меня заявку на возврат потерянных средств и посоветовал доложить остаток на карту уже через кассу. Собственно я так и сделал. Как объяснил мне Евгений, деньги, которые застряли в терминале, нужно будет ожидать до 3 банковских дней. Хорошо, что мне не нужны они были очень срочно. В противном случае было бы крайне неприятно. В общем, деньги поступили на карту через два дня. Я получил об этом сообщение, а через пару минут мне позвонил Евгений со словами что проблема решена. Хочу сказать спасибо неравнодушному сотруднику. А банку стоит более внимательно следить за состоянием собственного оборудования, тем более когда оно установлено прямо в отделении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T21:29:16+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения о зачислении средств на наш адрес responses@banki.ru. Информация поможет нам в принятии решения о зачете оценки. 11.12.2019 Оценку засчитываем с учетом информации предоставленной автором.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-05T10:05:03+03:00
Уважаемый Валерий! Спасибо, что оценили оперативность решения вопросов. Заслуги сотрудника не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество всегда дарило Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка