Сейчас все как понабегут!

27.11.2019 22:43
1904
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Заголовок не случайный, просто редкий случай (для любой сферы) когда так оперативно и качественно решается вопрос клиента. Итак, совершила платеж картой Хоум Кредита Пользой, тут же отменила его (ошиблась). Кешбек начислили в размере 82 баллов/рублей, а удержали (в связи с отменой платежа) 650 баллов/рублей. Погрустила, но решила написать на сайт banki.ru в раздел "Хоум Кредит банк горячая линия"/отвечают эксперты. Попросила разобраться почему так странно прошло удержание. Ребята! Вопрос решили мигом, нет... МИГОМ! Реально решили, а не пообещали разобраться, и позвонили мне сами, зачислили излишне удержанные баллы/рубли. И всё это без волокиты и писем на тему "срок рассмотрения Вашего вопроса продлен на 15 дней" (это мне так трижды продлевали-отвечали в одном зелененьком банке). Сотрудника банка Юлию Н-ну, видимо, научили не просто по скрипту отвечать, а реально помогать людям, спасибо ей большое. Друзья, обращайтесь в ХК для решения своих вопросов (на сайте banki.ru), это работает не на словах, а на деле! Юлию и коллег поздравляю с наступающими зимними праздниками! Спасибо за достойную работу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-28T09:30:24+03:00
Добрый день. Мы с удовольствием ознакомились с Вашей историей взаимодействия с Банком. Рады, что Вас устраивает качество предоставляемых услуг . Мы приложим все усилия, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями. Спасибо за теплые слова в адрес Юлии ! Передали Вашу благодарность :) обязательно поощрим ее работу. Благодарим за отзыв и высокую оценку! С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024