Случайно узнал что числюсь должником, хотя никогда не являлся клиентом банка

Добрый день,  клиентом банка восточный не являюсь да и не являлся никогда) но.... однажды скачал свой отчёт БКИ и обнаружил что должен этому "банку" что то около 7 с копейками тысяч долларов))) приятно удивившись этому факту решил заехать в гости в Балашихинское отделение этой чудной компашки по адресу : Московская обл., г. Балашиха, ул. Советская, д. 2/9 )) Приехал, замечательно провёл время в полуторачасовой очереди и..... и наконец то смог задать два вожделенных вопроса 1. Откуда у меня долги и мои данные 2.На каком основании ваша замечательная компашка измазала мою историю БКИ)). И о чудо получил счёт на оплату долга в размере 7350 долларов и претензию мол почему у вас просрочка.... внимание)) 4620 дней!!))) Далее получив хоть какие то объяснения мол у меня лет 10 назад был долларовый кредит на автомобиль который я не погасил)  в замечательном банке Юниаструм банк))) а их шарага слилась с этим банком и теперь тоже является замечательным банком которому теперь я должен))) но это не суть.. В сухом остатке 29.10.2019 я написал заявление № 21245521 с требованием провести служебную проверку по факту неправомерного возникновения долга, поиска моего юр дела из Юниаструм банка , удаления записи из БКИ , а так же с требованием выдать мне справку мол простите извините претензий не имеем хоть с банком и слились но шарагой остались)) приложив при этом документы подтверждающие закрытие кредита Юниаструм банку несколько лет назад )) по существующему  регламенту ответ должен был был поступить до 21.11.2019 но.... ответа так и не последовало. Далее решив позвонить на горячую линию для уточнения судьбы моей заявки система  автоматически переключает меня на отдел взыскания долгов)) и...имел честь пообщаться с двумя сотрудниками которые прибавили мне ну неделю жизни точно)) смех конечно плохой но вкратце: Сотрудник номер один не смогло вообще найти заявку да и не пыталось судя по всему за то сообщило мне что позвонит жене, тёще, начальнику, друзьям, знакомым, соседям, папе,маме,коллегам и моим домашним питомцам и сообщит всем что я должен денег и всех попросит занять мне для того что бы я смог погасить кредит))) и будет звонить до тех пор пока не заплачу)) в общем очень весёлое и дружелюбное спасибо ему) Второе же оказалось более находчивым и предложило простить мне проценты,пени ну и что то ещё )) и сумма моего долга уменьшилась до 4500 тысяч долларов но))) при  условии внесения этой суммы сегодня же ну максимум завтра+ огромный бонус специально для меня )) примут заявку о внесении изменений в БКИ прямо в отделении банка ))) а заявка - ну что заявка в общем по заявке вроде бы разбираются но когда ответят не знает и ессли я решу ждать ответа то упущу ШАНС сэкономить 3тыс долларов прямо сейчас))) А теперь позвольте кратко резюмировать: Был у меня когда то кредит в юниаструм банке, давно  закрытый , далее состоялось слияние в процессе которого кто  то либо умышленно , либо случайно передал недостоверные данные ,а обратившись в банк , вместо оперативного решения вопроса получаю наглое хамство некомпетентных сотрудников и халатность на уровне управляющих которые не считают нужным рассматривать заявки в установленный регламентом срок. Я выражаю глубокую надежду что благодаря порталу банки ру представители банка снизойдут до рассмотрения заявки простого смертного и вопрос наконец то решится. Заранее благодарен.