Модульбанк

Неправомочное списание 4

28.11.2019 10:26
4539
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Думаю, машины тоже ошибаются. Особенно, когда ТО осуществляется человеком. Модульбанк - машина. Однако людей, обслуживающих эту машину, я предупреждал, что три ошибки в течение очень короткого времени - это перебор. И вот - четвертое списание, ничем не обоснованное. Вот эти ошибки: 1) Первое - это не совсем списание. Это "недоначисление". На счет поступила не вся сумма от торгового эквайринга. Я это заметил, обратился в банк. Передо мной извинились, деньги на следующий день вернули. 2) В чат от бота поступило предложение заплатить абонентскую плату сразу за полгода. Я ответил отказом. Однако, деньги списали. Я возмутился - и на следующий день деньги вернулись. Банк извинился. 3) Списали плату за аренду POS-терминалов. Присылали несколько подряд некорректно работающих терминала, я их возвращал, в итоге только четвертый заработал нормально. Так вот, аренду взяли за все терминалы, как будто все они весь месяц были у меня. Я возмутился, банк в очередной раз извинился, подарил мне 2 месяца обслуживания. 4) Вчера списали 1300. Якобы, фиксированная комиссия по эквайрингу за октябрь.  Но: одна точка выдает оборотов по б/н оплате более 100 000 в мес, а значит, по условиям банка, аренда = 1 руб. Вторая торговая точка в октябре отработала только 10 дней. Аренда в месяц, если оборот менее 100 000 руб, составляет менее 1000. Банк еще не решил, ошибся он или нет. Вопрос: стоит ли ждать, когда с моего счета спишется еще что-то?
Модульбанк
Модульбанк
2019-11-28T15:43:12+03:00
Алексей, здравствуйте! В системе произошла путаница с арендой, заменой и ремонтом терминалов, и фиксированная комиссия списывалась автоматически. Мы исправили данные, больше комиссию за лишние терминалы не спишем. Вы правы, все ошибаются и машины в том числе, а мы за человечный сервис – любой недочет рассматриваем индивидуально и исправляем. Спасибо, что проявляете к нам лояльность, подключим два месяца бесплатного обслуживания на вашем тарифе в качестве компенсации. С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк
f*******@gmail.com
2019-11-28T15:50:05+03:00
Вернул. В качестве компенсации подарил еще 2 месяца обслуживания. Я удовлетворен, банку спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка