Начисление комиссии

28.11.2019 10:30
1511
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты Халва. в октябре до 31 нужно было внести платёж по рассрочке. Внесла двумя платежами31.10.2019. 1 платеж 6000, 2 Платеж 2400 (в 19:10). Вчера 27.11 внесла новый Платеж по рассрочке и 298 руб удержали за какую-то комиссию. Начала звонить в коллцентр, где мне ответили, что «Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита в последний день Платежного периода после 18 часов 00 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем» тем самым у меня образовалась просрочка за октябрь и мне была начислена комиссия. Сотрудник помог мне составить претензию в 20:04 28.11.2019г. где подробно описал мою ситуацию. После чего Специалист ПАО Совкомбанк Ш-ва Наталья Александровна  29.11.2019 в 5:17 уже рассмотрели мою претензию и деньги вернули в полном объёме 298 руб. Спасибо большое за оперативное реагирование. Обслуживание понравилось. Мелочь но приятно, тем более если находишься в декрете!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-05T09:37:23+03:00
11.12.2019 Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-17T15:18:08+03:00
Уважаемая Гульнара! Приятно, что оценили клиентоориентированный подход в решении данного вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Заслуги Натальи не оставим без внимания и оценим согласно внутреннему порядку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка