Казалось, что хуже не может быть? Может!

Ранее уже описывал ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10317491/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10317491/[/url]) ситуацию когда Открытие в нарушение буквы собственных же правил взимает комиссию за обслуживание счёта, когда не должно этого делать. Банк ответил, что с их точки зрения всё было нормально. ОК, по тому случаю отправил жалобы в надзорные органы, посмотрим, что скажут они.  После всего произошедшего, желание закрыть все счета и вывести все деньги из всех структур Открытия стало непреодолимым. Через мобильное приложение спросил 15 ноября, КАК (с учётом моего постоянного нахождения за границей РФ) без живого визита в банк закрыть счёт ? Подобную проблему с ФНС и Сбером удалось решить (в полном соответствии с Законом) путём заверения подписи на заявлениях в Посольстве РФ и отправкой этого всего в Москву заказным письмом. Да, это стоило бы мне денег, но не сравнимых со стоимостью перелёта туда-обратно. Ответом на созданное оператором обращение 19-11-11121, в том же мобильном приложении, после "нам потребуется дополнительное время" стал ответ 26 ноября о том, что Открытие согласно закрыть счёт моей карты с учётом обстоятельств без живого обращения в офис Банка, что и будет сделано через 45 дней. Казалось бы, разум восторжествовал, можно всё-таки то, что говорили категорически "Нельзя ", вот спасибо ! Однако, рано радовался, уже вчера 27 ноября, счёт карты пропал из мобильного банка, вместе с остатком средств на нём. На сегодняшний вопрос в чате к Банку, как это понимать и почему вместо обещанных 45 дней счёт закрыли сейчас и без предупреждения о блокировке и (главное !) куда дели остаток средств с него, я получаю максимальный в своей циничности ответ, что всё путём и для получения средств со счёта я могу придти с паспортом в любое отделение Банка Открытие ! Почему при этом остаток не был переведён на любой из моих других пока ещё открытых счетов ?? На объяснение оператору, что само обращение было про то, что я НЕ МОГУ явиться в офис Банка с паспортом лично по причине отсутствия этих офисов у нас, в связи с чем и задавался вопрос КАК это сделать, оператор только упрямо копипастила "в живую, с паспортом, в офис". И зачем такие "роботы" нужны ? Хотелось бы понять, в Банке просто левая рука не знает, что делать со сделанным правой или это какая-то специальная схема, в надежде, что остатки со счетов бывших клиентов останутся в кармане Банка ?