Совесть без совести

Здравствуйте, abcolut1212-! В первую очередь хотим отметить, что наша карта не может быть подарена. Она оформляется клиентом, подписывается договор, анкета-заявление. Делается ваше фото с паспортом и копия паспорта, которые отправляются в Банк. Сама карта полностью бесплатная по обслуживанию и смс-информированию. Активация карты тоже бесплатная. Если вы не пользуетесь ей, то ничего не списывается. Вы оформили карту 6 июня 2019. 7 июня вы активировали карту. По карте есть дополнительные платные опции, которые могут быть подключены только с согласия клиента. Опции можно подключить самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении, а также по телефону поддержки клиентов. Доступ в личный кабинет и приложение есть только у клиента. При подключении опции по телефону, требуется сообщить код из смс. По некоторым опциям имеется автопродление, о котором мы сообщаем всегда. Мы видим, что дополнительная платная опция увеличенной рассрочки у вас была подключена по телефону 7 июня. Опция подключается только с вашего согласия. Для этого в режиме разговора вам необходимо сообщить код из смс: «Для подключения опции «Десятка» на одну покупку, назовите оператору этот код: ****». Вы сообщили код и вам была подключена опция. Вам поступило смс-сообщение: «Готово. Рассрочка 10 месяцев подключена до 23:59 07.07.19. За подключение списано 599 RUR.» Комиссия при подключении списывается из средств лимита. Оплату за опцию необходимо было внести до 31 июля. Эта информация была в графике платежей. Также 27 и 31 июля мы вам направляли вам смс с суммой ежемесячного платежа. Но вы не погасили комиссию за опцию, поэтому у вас образовалась просроченная задолженность и был начислен штраф. В августе вы позвонили нам, и мы составили обращение №7898891 для проверки информации. Результат рассмотрения вам был направлен в смс, где мы сообщили, что опция отключена и в качестве лояльности и исключения, комиссия за опцию будет возвращена на карту до 18.08.19. Также мы сообщили, что начисление по обращению № 7898891 возможно только после погашения штрафа за несвоевременное внесение ежемесячного платежа. После погашения штрафа, попросили, обратиться к нам повторно для возмещения средств. Обращений от вас больше не поступало. Со своей стороны, мы сейчас составили обращение № 7 962 173, чтобы провести проверку по звонку, когда вам подключали опцию. По результатам вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Совесть.