Навязывание дополнительных услуг

Уважаемый Anzhelika20! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. В ходе проведенного расследования было установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, суммы кредитного лимита, уведомил о преимуществах услуги "Финансовая защита", от которой Вы отказались. Также сотрудник предложил Вам оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительных услуг. В части оформления дополнительных услуг сообщаем, что услуги оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов "Юрист 24", "Налоговый помощник" и "Семейный оберег" от ООО "СК КАРДИФ" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставил коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. заключен против Вашей воли. Ко всем дополнительным продуктам были выданы сертификаты, в которых подробно описаны возможные действия в рамках использования данных продуктов. К тому же, воспользоваться услугой возможно в рамках срока действия сертификата, даже если Клиент уже не имеет кредитных продуктов в нашем Банке. Денежные средства за продукт переведены партнеру Банка. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг, о чем Вам и сообщил сотрудник. Дополнительно, в ходе проведения расследования было установлено, что в целях урегулирования данного вопроса с Вами связались сотрудники Клиентского центра Банка и предоставили ответы на все Ваши вопросы. Если Вы считаете ситуацию урегулированной, просьба сообщить об этом в комментарии к отзыву. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".