Русфинанс Банк

Невыполнимые условия

28.11.2019 13:16
1530
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупал автомобиль в кредит в данном замечательном банке. 1 декабря 2018 года  При оформлении кредита мне по-тихому оформили страхование жизни на 5 лет, никак не сообщив, не предоставив при этом ни договора ни полиса. Просто было на одном из дополнительных соглашений мелким шрифтом 120 000 рублей, которую прикрепили к сумме кредита. Неприятно, но речь пойдет не об этом.  Автомобиль находится в залоге. По условиям договора залога я обязан застраховать его при покупке и после окончания полиса продлить полис, предоставить его копию и чек об оплате. Иначе штраф 10 000 рублей.  25 октября я попал в ДТП, страховая по КАСКО меня отправляет на ремонт. Ремонт в итоге затягивается на неопределенное время. Ждать в СТО сказали не менее 3 месяцев. Соответственно 1 декабря я должен предоставить им новый полис, но я не могу этого сделать, так как на разбитое авто КАСКО не оформляется. Я звоню в банк, мне говорят что я должен от СТО взять справку, что я нахожусь на ремонте. Далее с этой бумажкой ехать в Москву в единственное отделение данного замечательного банка и писать заявление, чтобы дали отсрочку на оформление КАСКО. Для понимания: СТО находится в Рязани, я в Коломне, а отделение в Москве. Электронно они принимать заявления не умеют. Авто на ходу, но эксплуатировать нельзя. Такой вот квест. На вопрос: что мне делать? Оператор ответил, ну вы можете просто заплатить штраф и год не оформлять КАСКО)))
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-12-04T14:13:02+03:00
Уважаемый skaprock! Банк готов рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Если Вы обращается за отсрочкой впервые, то Вам необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой предоставить отсрочку на желаемый срок (до 3 месяцев) с указанием причины. Скан-копию заявления необходимо предоставить на ящик : prolongation@rusfinance.ru, проставить высокую важность. В теме письма необходимо указать: ОТСРОЧКА номер кредитного договора ФИО. Также считаем нужным отметить, что дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается и в Заявлении на получение кредита, и в кредитном договоре, которые Вы акцептовали. Выражаем сожаление по поводу того, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания и принимаем к сведению Ваши рекомендации и замечания. С уважением, Отдел качества
skaprock
2019-12-06T11:45:50+03:00
Банк предложил мне индивидуальное решение. Но все же хотелось бы, чтобы прием заявлений был налажен дистанционно. Человек попал в ДТП, есть масса проблем с починкой, а банк усложняет жизнь, требуя явиться в отделение просить отсрочку по КАСКО.
Зачтено

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка