Издеваются, как хотят

28.11.2019 14:17
1550
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Захотелось поделиться историей, которая произошла со мной в этом банке. Решил я летом воспользоваться картой рассрочки "Халва" и прикупить себе пару вещей. Нашел подходящий магазин в предложениях, в условиях было указано "Только онлайн", ну я и зашел на их сайт по ссылке из этого предложения. Выбрал нужный товар, добавил в корзину несколько размеров, так как не знал, какой именно мне подойдет (сами понимаете, без примерки вещи покупать такое себе), ну и оформил доставку в ближайший ко мне магазин. В магазине я все примерил и пошел на оплату, в итоге у меня получилось 2 вещи. На кассе мне сообщили, что пробить они могут только разными чеками, так как заказ я оплачиваю не полностью (все верно, те вещи, которые не подошли мне по размеру я оплачивать не стал, логично). Я был непротив такого расклада, так как по сути мне было все равно, зря я так думал. На следующий день мне позвонили из банка и спросили: "А вы в курсе, что ваша последняя покупка была не у партнера, то есть с вас будет списана комиссия?" Я спросил почему, оказывается оплачивать заказ нужно было тоже на сайте, но как я могу его оплатить, если не знаю, какая из вещей подойдет мне по размеру. Я ответил сотруднице, что теперь в курсе этого, думал, что звонок был с целью урегулировать этот вопрос, но она просто положила трубку. Я не совсем понял, зачем был этот звонок, чтобы поиздеваться надо мной и ткнуть лицом в мою ошибку связанную с тем, что вы не можете грамотно прописать условия в приложении? После такого отношения, как то совсем не хочется этой картой пользоваться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-29T17:14:04+03:00
Уважаемый Андрей! Комиссия начислена правомерно согласно Тарифам Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Подробная информация обо всех продуктах Банка размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Информация о магазинах- партнерах размещена на сайте https://halvacard.ru/. В свою очередь, сообщаем, что Банком принято положительное решение, комиссия за расчеты вне партнерского списка возвращена на счет. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка