Никакой обратной связи!

Добрый день! Хочу написать своё впечатление о клиентоориентированности Сбербанка, точнее об ее отсутствии.  С недавних пор я стал «счастливым» обладателем премиальной карты повышенного статуса PLATINUM MC. За которую плачу по 5000руб. за каждый год обслуживания. В отделение меня уверяли, что по данной карте повышенные бонусы по программе «Спасибо». Собственно поэтому я и решил ее приобрести, так как мне подходит данная программа лояльности и по моим расчетам, выгодна мне, даже не смотря на такую стоимость обслуживания.   А по факту вот что мы имеем: 1. По моей карте некорректно начисляются бонусы, не за все «обещанные» операции.  2. Когда я решил разобраться в этом вопросе и позвонил на номер 900. Мне толком ничего не смогли обьяснить, сказали ждать. Так как бонусы начисляются не сразу. Я ждал, естественно ничего не начислили.  3. Я опять обратился в колл-центр, где час мы записывали с сотрудником , какие операции я совершал и какие из них учтены, а какие нет. По итогу было составлено обращение. Обещали позвонить, как только решат проблему. ЕСТЕСТВЕННО за целый месяц мне никто не перезвонил. А я все так же продолжаю пользоваться своей «премиальной» картой и не получать часть бонусов.  4. Далее я столкнулся с ситуацией когда даже эту часть несчастных бонусов, которые за это время начислялись корректно, я не смог списать, так как терминалы «программ партнеров» (Теремок) их даже не видят. На что в колл-центре мне ответили: «так как Вы проводили списание по бесконтактной оплате, возможно бонусы не увидели, в другой раз попробуйте вставлять карту в терминал». Хотя у моей супруги списываются при любом способе оплаты. 5. Таким образом я обращался ни два и ни три раза в колл-центр. Каждый раз разговор заканчивался тем, что сотрудники составляли «обращения». По которым я, естественно,  никакой обратной связи не получал. Номера обращений : 1. Обращение №SB2019111495093. 2. Обращение №SB2019112315348. Карта приобретена 14 августа. Проблемы начались с первого дня пользования, в течение двух месяцев я обращался и мне хоть как-то решили вопрос, уверяли, что теперь таких проблем возникать не будет, но спустя две недели, опять началось некорректное начисление бонусов. Но теперь уже просто перестали реагировать, на любые обращения. На дворе 28 ноября. Ситуация не сдвинулась с места, от слова  «совсем».  Резюмируя все,  хочу сказать : «Уважаемые сотрудники банка, найдётся ли в вашем большом и развивающимся банке смельчак, который рискнет решить, наконец-то, мой вопрос?» Буду безмерно благодарен за такой «отличный» сервис! А то как-то несправедливо получается, деньги списываете вы всегда оперативно, а вот бонусы начислять забываете.  С уважением, Лазарь Георгиевич!