Приглашаем в закрытое отделение

Имел вклад в «Бинбанке», который, к сожалению,присоединили к «Открытию». Заказал за пять дней (23.11) денежные средства по закрывающемуся в срок вкладу. Заказ приняли на то отделение, что и открывал, оно год работало под «брендом» Открытия, был там в ноябре. Подтвердили заказ смс-кой. Я спокоен. В день заказа – «отделение закрыто», причем уже неделю, с 22 ноября. То есть, заказ принимали и подтверждали в уже закрытое отделение. Ладно, и неумная женщина-оператор и программа банка дала это сделать - неумная программа. Бывает. Звоню в банк (11.04 28.11): описываю ситуацию. «Вижу заказ, отделение действительно закрыто, могу заново забронировать на общих основаниях». Сказать, что я офигел, нельзя, все более грубо нужно сказать. 100% вина банка, НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ, послали в очередь «нет такой возможности». Через пять минут ругани, согласились переключили на старшего. Описал ситуацию ещё раз: ОПЯТЬ НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ за ошибку банка, никаких предложений по помощи. Так как на отделении в объявлении всех посылают в ближайшее, на Лиговском 100/104, потребовал организовать выдачу там, раз «все клиенты переведены». Доехал до отделения раньше чем закончился разговор 20 мин на телефоне. Деньги нашли, но полчаса делали расходник – как будто впервые, с обучением, помощью… Деньги отдали, это единственный плюс, нервотрепка – минус, опять без извинений за неудобства! К - корпоративная культура. Советовать наказать особу, забронировавшую деньги в закрытое отделение не могу, советовать наладить программу, чтобы она не давала забронировать деньги в закрытое отделение не могу, советовать научить минимальной вежливости к клиентам которым создали неудобства не могу. Родители виноваты и руководство банка. Им и так все хорошо. Отношение. Виноваты оказываемся всегда мы, что банк присоединили.