Технический сбой и дублирование операций

Мой отзыв о работе Росбанка. Совершала операции 15.11, 16.11, 17.11 по своей зарплатной карте.  21.11 снимаю деньги в банкомате и вижу на чеке, что баланс на карте меньше на 30 тысяч, чем должен быть. Звоню на горячую линию - первая девушка, с которой я говорила, утверждает, что это верный баланс и никакой ошибки нет (!!!). Перезваниваю еще раз - вторая девушка после долгих моих объяснений говорит, что это технический сбой, что у меня зависли деньги в обработке и скоро все будет исправлено и что она зарегистрирует обращение. Деньги висят в обработке (БОЛЕЕ 30 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ по 5 операциям), смс о принятии обращении не пришло. 23.11 пишу в чат в приложении. Общение со специалистами банка в чате продолжается 3 ЧАСА! Большую часть этого времени меня пытались убедить, что эти 30 тысяч списаны абсолютно верно, никакой ошибки нет, на вопросы про конкретные операции, которые в обработке и задублировались, - ответ "смотрите в выписке", говорили, что дело в магазинах, где я совершала оплату (хотя мой муж отплачивал в тех же местах, в то же самое время с карты тинькова и у него отсутствуют задублированные платежи). Отдельно понравилось про то, что они "не несут ответственность за ответы сотрудников, с которыми я общалась ранее" и предложение заблокировать карту. В итоге помощи я не получила, сама разобралась, какие операции были задублированны и написала их даты и суммы в чат. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО наконец-то зарегистрировали мое обращение (00201911230271) и написали, что срок рассмотрения 30 ДНЕЙ. 25.11 ходила еще в отделение, говорят "ждите, вам придет смс". В итоге имеем: Продублированы и висят в обработке 5 операций от 15.11, 16.11, 17.11 по моей карте на сумму БОЛЕЕ 30 ТЫСЯЧ!!! В чате говорят - обращение в работе, когда вернут деньги непонятно.Росбанк ВЕРНИТЕ мои деньги! Это ваша техническая ошибка! Я к ней отношения не имею! Почему у меня нет доступа к своим собственным деньгам уже почти 2 НЕДЕЛИ?!