Любимая покупка от Совкомбанка

28.11.2019 18:20
1580
Оценка
5
Отзыв проверен
В августе этого года мне должны были прислать прокомод на Любимую покупку от Совкомбанка. По какой-то причине уведомление об этом промокоде я не получил и узнал о нем только месяц спустя после его истечения, а действует он в течении 1го месяца. Решил обратиться в службу поддержки банка, т.к. уведомления действительно не было и я не мог узнать об этом промокоде и соответственно его вовремя использовать. В течении вечера переписывался с сотрудниками банка в чате, они создали обращение по этому поводу. Уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что первоначально банк отправил уведомление, но по какой причине я его не получил неизвестно. Несмотря на это банк принял решение о повторной отправки промокода. Промокод я успешно активировал и вернул бонусы за любимую покупку, за что банку большое человеческое спасибо! P.S. А еще мне очень понравилось, как они называют отделы банка- не отдел работы с клиентами, а отдел Заботы о клиентах, Департамент клиентского настроения.... Так что действительно Совкомбанк заботится о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-05T16:01:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком по нашему адресу responses@banki.ru. 13.12.2019 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 16.12.2019 Оценка зачтена в связи с поступившими материалами
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-16T12:30:51+03:00
Уважаемый Фаниль! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка