Обман с одобрением заявки на кредит

Подал заявку на Потребительский кредит через подбор кредитов Банки.ру в Восточный банк. Перезвонили, предварительно одобрили, поехал в Петербург в офис подать заявку(сам я из ЛО).  Подал заявку, со справкой НДФЛ, все хорошо, сказали ждать пару дней смски с ответом. В пн, 25.11, Пришел отказ по моей заявке. Но в среду, 27.11, в позвонила девушка из Банка Восточный и сказала, что решение по моей заявке пересмотрено, и кредит мне одобрен. Спросила, где я ее подавал, я назвал адрес, СПб, Невский проспект, 85. Уточнила, смогу ли я завтра подъехать в офис для выдачи кредита, сказала, что лучше подъехать именно 28.11, то есть на следующий день.  Я сказал, хорошо, и уточнил, точно ли заявка одобрена?- она ответила :"Не волнуйтесь, подъезжайте". Отпросился с работы и поехал. С утра ещё пришла смска, что в 15:51 меня примет специалист по адресу Невский, 85.  Приехав туда, мне сообщили, что по моей Заявке в компьютере стоит отказ! Я объяснил ситуацию,-- они пожали плечами, составили новую, подождал 5 минут, опять -Отказ! На мои просьбы разобраться в ситуации : Кто и зачем мне тогда звонил, сказали: это колл-центр, мы ничего не можем ответить, ничего не знаем и нас не волнует! На номере, с которого мне звонили-Занято! Предложили зачем-то оформить заявку на кредит моей спутнице! В общем, я потратил день, деньги на билеты, нервы, и до сих пор не понимаю, как это произошло Работники банка даже не поинтересовались, с какого номера и во сколько мне звонили, кто и зачем отправил мне смс о встрече, не захотели разобраться, кто дает ложную информацию о пересмотре заявок! Не извинились за неудобства! При обращении в колл-центр тоже сразу сказали, что их ничего не волнует, также не спросили даже время звонка и номер, с которого звонили. И в интернете этот номер высвечивается как Восточный банк, смска пришла от имени vostochnyj. Я очень расстроен работой банка и поведением сотрудников. Получается какой-то обман, введение а заблуждение и полное безразличие!