Банк «Открытие»

Банк игнорирующий клиентов

28.11.2019 19:03
1872
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем зп карты банка "Открытие". Была в данном отделении 3 раза (получить новую зп карту, заявление на изменение личных данных, получить карту с перевыпуском). Каждый раз надеялась на лучшее. Но не тут-то было. Ситуации: беру талончик жду вызова. Полный игнор. Каждый раз! Минут 20 и мое терпение лопается. Сама подхожу к стойке и прошу меня обслужить. При этом свободных операторов 3-4 шт. Но они "не видят" клиента, хихикают, разговаривают, но не обслуживают клиентов. Каждое мое посещение длилось не менее часа. Апогеем стал последний раз. Банк направил смс о готовности карты 21 ноября. В тот же день в обед я за ней приехала. Начало стандартное: игнор, бездействующие сотрудники. Обращаюсь к ним. Сотрудник нехотя, делая мне одолжение соглашается выдать мне карту, но вначале было: "Вас вызовут". Когда?! Недовольный сотрудник начинает долго искать мои данные, еле их находит минут через 20, просит св-во о браке, которое уже предъявлялось при составлении заявления на перевыпуск ранее. И я начинаю закипать. 40 минут- а толку ноль! На все мои вопросы что происходит все молчат, их 3-4 там ходило. Карту в итоге нашли, но выдать так и не смогли, как и не смогли даже объяснить что происходит, в чем проблема. Я потребовала привезти карту на работу. Ответили -привезем. Сегодня 28 ноября. Ни звонка, ни карты!!! Что за зомби там работают? Куда смотрит начальство? Сервис 100 раз хуже, чем на почте России. Не ходите туда, не тратьте свое время!! Абсолютно им все равно на клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-03T12:16:20+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Мы рады, что карту вам выдали. Чтобы сохранить вашу лояльность, мы подарим 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Алиса К.
2019-12-12T22:25:24+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка