Присваивают баллы

Жесть. Каждый день новости от всех банков. Зашла в личный кабинет и случайно увидела, что у меня стали сгорать баллы. Такие интересные. Сначала я бонусы копила до определённой суммы, с которой можно оплачивать, и, как только накопила, эта сумма увеличилась в банке на 1 000 бонусов. А теперь оказывается, что у бонусных баллов ещё и срок действия есть. И попробуй найти место, где их вообще можно потратить. Нормальное отношение.  Оператор, не очень вежливо разговаривая, за полчаса не может объяснить, где вообще в личном кабинете пункт о том, что в такой-то срок и столько-то баллов сгорает у меня. предъявляет мне, что я должна найти, сколько мне два года назад в этот месяц начислилось, и так догадаться, сколько и когда лично у меня спишут. Нигде нет инфы о том, что баллы сгорают, а я не ясновидящая. Кроме того, стали поднимать барьер суммы, которая должна быть в месяц потрачена, чтобы баллы вообще начислялись. То есть я не могу копить, так как во всех партнёрах можно их потратить только от определённой суммы бонусов, так у меня ещё и воруют то, что я уже накопила. Типа 24 месяца прошло, о чём мне никто и никогда не рассказывал. В общем, верните мне баллы, списанные без моего ведения за весь срок, и это даже не будет компенсацией морального ущерба, который Ваш банк наносит мне не впервые. Когда Вы завели эту систему с кеш-беками, Вы не начисляли бонусы три месяца или больше с тех пор, как они должны были начать начисляться. Все на Вас жаловались, а теперь это позорище: Вы взяли и назначили этим баллам срок жизни. Ваши неполадки клиенты всегда должны прощать, а у клиента есть права вообще? Вы по закону обязаны были начислять их тогда сразу, но не делали этого несколько месяцев. А теперь у баллов срок, только вот даже узнать, какой и и у какого количества, заранее нельзя. В общем, верните мне все списанные баллы. Я не знала, что это происходит и может происходить. У Вас нет ни в чём гарантии. Смысл быть Вашим клиентом? В общем, жду назад баллы. И ответ жду в виде звонка, а не отписок.