Оценка
Отзыв проверен
В прошлую среду была подана заявка по ипотеке в "Открытие".
Параметры ввода данных на сайте не позволяли ввести корректные данные, возможно сайт глючил. В итоге была отправлена заявка, потом был досыл документов и одобрение (в субботу).
Пришла смс, что с вами свяжется ипотечный менеджер не позднее 2-х дней. Одобрение, следовательно, пришло корявое, поэтому звонок менеджера должен был внести ясность.
Прошло уже 6! И так никто и не перезванивал. Оставляла 2 заявки, перезванивали обычные сотрудники колл-центра, которые ничего не знают и говорят, что нужно дождаться звонка конкретного менеджера. Где он???
В ту же среду отправляла заявку в сбербанк. В субботу пришло одобрение и в тот же день мне уже 3 раза позвонили ипотечники и дали полный расклад: что, как, зачем и почему...вопросов у меня по ним не осталось, всё решили в течение дня.
Почему с вами так тяжело всё??
Банк «Открытие»
2019-12-13T11:10:42+03:00
Добрый день.
Простите, что так вышло.
Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях.
Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.
С уважением, Ольга
Отдел сохранения клиентов
Банк «Открытие»