Персонал банка обслуживает клиентов ради личной выгоды и интересов

20.11.19 у меня заканчивался срок вклада. В этот день мне позвонила из банка позвонила девушка Алёна, позже выяснилось, это была М-ва А. М. и сообщила мне что вклад сегодня закончился. Далее она стала спрашивать закрыл ли я его или нет. Я ответил, что ещё нет и закрою его вечером , когда вернусь домой, через интернет-банк так как через него я и открывал вклад. Но девушка уверила меня , что для закрытия вклада обязательно надо приехать в банк и предложила назначить время для встречи. Я сказал , что смогу сегодня вечером за час до закрытия банка приехать, но Алёна сказала, вечером будет очень много народу и предложила на следующей день в 10.00 утра. Так как утром надо на работу я сказал, что смогу в 9.00 утра, но Алёна сказала , что в 9 у нее уже записан клиент. Вообщем в итоге мы не смогли выбрать удобное время для встречи, потому что Алёна всячески старалась подстроить меня под удобное для неё время. Я сказал что приду как смогу. И тогда Алёна, предупредила меня , что я должен без электронной очереди сразу как прийду в банк подойти за ее столик под номером 2 (интересно, только у Алёны есть возможность принимать клиентов в обход электронной очереди?) .   Пришел я в этот же день за 45 минут до закрытия банка. Как оказалось, очередей в банке нет. Вообще не было клиентов к специалистам! Я как и просили сразу подошел за второй столик где и сидела ведущий специалист Алёна Михайловна. Я напомнил про разговор по телефону и у меня попросили паспорт. Через пару минут мне отдали паспорт и распечатку с информацией о пролонгации вклада...!? На мой вопрос о том что я же хотел закрыть вклад , Алёна сделала вид , что первый раз об этом слышит. И сказала , что если я хочу закрыть вклад то могу это сделать через интернет-банк. После таких слов я был в недоумении... ( Как же так? Я же с самого начала при разговоре по телефону хотел так сделать дома без лишних разъездов вечером по банкам , чтобы не терять в пустую время и деньги. Но видимо Алёна проследовала какие то свои интересы и для этого я должен был обязательно приехать в банк). Когда я уточнил , как мне теперь снять мои деньги со вклада без потерь , Алёна предложила мне оставить контактный телефон, чтобы она смогла всё узнать и перезвонить мне на следующей день.   Вот такое отношение у ведущего специалиста Алёны к клиентам банка "Открытие".     В этот же день я сам смог закрыть вклад через интернет-банк без всяких без потерь процентов.   А сотрудница Алёна до сих пор не перезвонила, хотя прошло уже восемь дней.