Злоумышленники списывали деньги с карты без смс кодов,без подтверждения

Пришло пуш сообщение о списании 6 рублей с дебетовой карты. Смс о списании на тел не пришла,хотя услуга подключена.Зашла в личный кабинет,увидела списание 16 рублей и отмена покупки.У банка нет поддержки клиентов,тел. гор.линии платный и ни когда не отвечают. Я написала в чат.и вижу в личном кабинете списалось ещё две суммы 2808,07  и 2112,73  смс с кодом не приходило.То есть списалось без подтверждения. Платежи совершаются в Великобритании. Я блокирую карту. И пишу сотрудникам чтоб выясняли. Там естественно весёлый бот. Через время подключился сотрудник и сообщает, что карты не заблокированы, хотя в кабинете заблокированы. Я пишу,чтоб заблокировали уже сотрудники.Сама бегу в банк.Сотрудник из чата пропал бот поблагодарил за сообщ. Я пишу,чтоб заблокировали карты ещё раз.Появился другой сотрудник,который пишет-если мы заблокируем карту ,то вы сможете разблокировать её только в банке.Я на нервах пишу -вы,что вы  издеваетесь,заблокируйте карты,у меня списывают деньги без смс кодов ,без подтверждения.Сотрудник присылает сообщ.с замечанием перейти на деловой стиль общения. Это при таких нервах,когда деньги на моих глазах списывают с карты без кодов. Бегу в банк надеюсь в банке смогут помочь.Карты заблокировали.Но поскольку списание было только,что ,операции ведь обрабатываются в течении трёх дней. Прошу отозвать платежи.Сотрудники отделения связываются с банком.И отвечают ,что деньги уже переведены.Мне звонит эксперт банка вообще не компетентный.И говорит у вас в пуш сообщения с кодами.Я ей говорю зайдите и почитайте.Она зашла и заявляет там не коды там смс о списании на другие сумы.Прошу её зайти в личный кабинет и посмотреть ,какие суммы списаны.На что получаю ответ ..нет, я пуш сообщения читаю. Я устала объяснять,что в личном кабинете у меня другие суммы, я в данный момент с вами разговариваю по тел.и нахожусь в банке,я не могу ещё и в пуш сообщения зайти.А сотрудница такая некомпетентная,что так и не смогла понять,что в пуш сообщениях сообщают,что платежи совершаются в великобритании и в другой валюте,а в личном кабинете отображается сумма в рублях с учётом конвертации. Сотрудница не может посмотреть личный кабинет я ей предлагаю сделать фото своего личного кабинета.Но для этого мне придётся отключиться. Прошу её через время мне перезвонить,так как я не смогу до неё дозвониться. Она пообещала. Но так и не позвонила. Мне пришлось  с компьютера банка заходить в личный кабинет это было очень проблематично отправлять фото личного кабинета. Но ответа не поступило. Просто ужас у меня списывают деньги без смс подтверждения кода. А банк не соизволит заблокировать карту. В любом другом банке это делается мигом и есть поддержка на телефоне.У меня на этой карте лежало 300 000. Спасти удалось 294 000. Я естественно сняла их в банке. Поскольку банк не отвечает за деньги клиентов. В отделении мне посоветовали писать заявление в полицию.То есть банк даже не может выяснить мошеннические действия. И не смог отозвать платёж.Деньги списали в 16.19 .Я начала связываться с банком уже в 16.20.И деньги всё равно ушли,а сотрудники только и смогли ответить.Что у них деньги уходят сразу.И платежи хоумкредит отзывать не может. Расследовать  незаконные действия они тоже не могут. Совет от банка - идите  в полицию. Самое обидное,что я сразу заметила списания.И если бы в банке была  телефонная поддержка , как в других банках ,то деньги бы удалось спасти.На в хоумкредите горячая линия- это платный телефон на который ни кто не отвечает. А в их хвалённом хоумчате весёлый бот.