С трудом закрыл валютный вклад

28.11.2019 22:29
2001
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не предупредил об окончании вклада - ладно, формально не обязаны это делать. Заказал доллары через горячую линию; подтвердили только через 4 рабочих дня банка, на пятый. По-моему, обязаны через 3 выдавать - тоже ладно. Получил СМС: Приглашаем в офис на Лисицына, бла-бла-бла 28/11/2019. В день получения к обеду получаю сначала звонок из банка с вопросом: А вы заказывали деньги? Уже вселяет оптимизм...  А следом за ним: Мы сможем выдать только еще через пару дней. Ну, вот тут уж я им объяснил, что они сейчас напрягутся и смогут гораздо быстрее, либо напишут мне письменный отказ с указанием причин. Напряглись, смогли, но... Пришлось ехать в другое отделение, открывать там счет, делать перевод, потом ждать пока они чуть не руками пропихнут эту платежку через свою систему. В общем, еще 1,5 часа в банке. "Открытие", спасибо вам громадное за потерянное время и нервы. Нормальному банку было бы стыдно; вам - уж не знаю...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-04T11:00:13+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим 1000 дополнительных бонусов на карту. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Andy_DA
2019-12-06T23:14:56+03:00
Банк признал недочеты в своей работе; это главное. Ну, и небольшая компенсация в виде определенного количества бонусов на карту тоже лишней не будет. И надо отметить предельную корректность в общении со стороны сотрудниц офиса, в котором я в итоге получал деньги. Ошибку-то допустил кто-то другой, а разруливать ситуацию и получать некоторую порцию негатива с моей стороны пришлось им. Отдаю должное их профессионализму.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024