Когда не хочешь учиться на собственных ошибках

Уровень профессионализма пробивает очередное дно :( Кратко моя история: 1 - в один прекрасный момент я вдруг получаю очень странное смс-сообщение с номера 900: "Ваш код: 12345" (вместо цифр 12345 было другое значение, но это не столь принципиально)  2 - с учётом последних событий (я про утечку перс. данных по пластиковым картам) меня это сильно тревожит, т.к. я не совершал никаких действий чтобы получать смс-пароль. И я обращаюсь в Банк с обращением: "После информации об утечке перс. данных по кредитным картам я хочу чтобы было зарегистрировано официальное обращение, в котором я заявил о получении непонятного кода по операции, которую я не запрашивал."  Меня просят прислать скриншот где было бы видно полученное смс-сообщение и я его предоставляю.  3 - сегодня получаю от уважаемого Сбербанка сообщение: "<моё имя и отчество>, ваше обращение № 191125 0108 397500 от 25.11.2019г. Направленное вам сообщение было направлено для регистрации Qiuk. Сообщение могло быть направлено с задержкой. Приносим извинения. Сбербанк"  Я очень чётко указал в обращении что я: 1 - не инициировал НИКАКИХ операций  2 - получил от Банка совершенно неинформативное сообщение с каким-то смс-кодом на непонятную операцию А в ответ получаю ответ, в котором: 1 - нет ответа ни на один мой вопрос 2 - извинения за направление сообщения с задержкой? какая задержка если я вообще не просил регистрировать QUIK  3 - даже система QUIK (которой я, кстати, не пользовался несколько лет) указана с ошибкой в написании этого слова И это официальная коммуникация от Банка :(