Банк обманывает клиентов

В начале декабря 2018 г я открыла карту, чтобы пользоваться ею безналично, т к оплачивать картой в магазинах товары. При получении Карты МожноВсе и при консультации Аликанте колл-центре мне сообщили, что если я в отчетный период произведу оплату через в ТСТ на сумму более 40 000 руб, то месячное обслуживание по карте списывать банк не будет, что я собственно говоря и делала. Мой отчётный период с 27 числа одного месяца по 26 числа следующего месяца. И так, в январе 2019 г 24 числа я произвела оплату за товар в магазине через POS-терминал в сумме более 80 000 рублей, но в феврале 2019 с моей карты Росбанк снимает плату за месячное обслуживание по карте за январь 2019 в сумме 499 рублей. Я через колл-центр составила две претензии и по обоим мне пришла отписка от банка, что я не выполнила условия банка и не сделала оборот по карте в сумме более 40 000 рублей. Банк мне сообщил, что операция по моей карте по счету прошла только 27.01.2019 г и банк в принципе не интересует, когда клиент фактически проводил операцию, важно когда она прошла по счету. С этим я в корне не согласна. Так как я как клиент банка не должна сидеть и анализировать когда же моя операция пройдёт по счету, я должна понимать, что мне в период с 27.12.2018 г по 26.01.2019 надо провести оплату через ТСТ в сумме более 40 000 рублей, что я и сделала 24.01.2019, тем не менее банк шлёт мне отписки, что по счету операция прошла 27.01.2019.  и что им не важно, когда я расплатилась по карте в ТСТ.  И так как Росбанк меня обманул, я закрыла карту в этом банке. Кроме того, для тогда чтобы закрыть карту, мне пришлось дважды отстоять очередь в офисе банка более 30 минут. Отношение к Росбанку осталось негативным и я буду советовать своим знакомым не обращаться за услугами в Росбанк.