Человеческое отношение

29.11.2019 01:02
1699
Оценка
4
Отзыв проверен
26 января 2019 года я оформил кредит в дополнительном офисе Совкомбанка по ул Якиманка 19. Сумма кредита 150 тыс. рублей. Мне поделили платежи на 8500 ежемесячно, то есть 27 числа каждого месяца я должен вносить эту сумму. 27 ноября я вносил платеж в банкомате торгового центра. Смог внести только 5500, после чего банкомат завис, выдал чек и ошибку. Было 18 часов вечера, последний день, нужно было что-то решать. При оформлении мне дали номер Анны П-вой, которая была моим персональным менеджером, и с ней я консультировался по всем вопросам. Естественно, я позвонил ей. Она сказала, что делить платежи, по факту, нельзя, в онлайн-банке нет такой возможности, чтобы вносить частично. Сказала, что нужно подъехать в офис. Через, примерно, полтора часа я приехал в офис. Анна осталась после работы, только чтобы мне помочь. Написала заявление, оформила всё и сказала не волноваться, что просрочки не будет. Действительно, мне пришло СМС о погашении, никакой просрочки не было. Такое человеческое отношение встречаю впервые, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T13:25:32+03:00
Спасибо за отзыв. "Написала заявление, оформила всё" - конкретизируйте, пожалуйста, какое именно заявление было оформлено? Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
baba3ffser
2019-12-12T17:45:58+03:00
Было оформлено заявление на внесение платежа по кредиту. В нем описана вся ситуация, как она прошла. Указана причина разделения платежа на две суммы. Все подробно было описано и передано на дальнейшее рассмотрение. Результат был быстрый. СМС пришло на следующий день.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-29T15:48:12+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за высокую оценку. Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.  Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка