Карта Моментум

Понадобилось срочно открыть карту для того, чтобы можно было переводить деньги дочке, уезжающей в другой город. Именная карта выдается в течение не менее двух недель и было решено открыть карту МОМЕНТУМ. На официальном сайте Сбербанка была размещена информация о том, что ее можно получить в течение 10-15 минут в отделении сбербанка, предъявив только паспорт. Однако на самом деле, все оказалось далеко не так. 28.11.2019 года я обратилась в отделение №8602 по адресу Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, дом 165. Естественно, получив талон  и прождав некоторое время своей очереди, я попала к оператору, который выдать вышеуказанную карту отказался в связи с тем, что  в сбербанке у меня уже открыта дебетовая карта VISA на мое имя, а карту МОМЕНТУМ открывают только новым клиентам. Данный ответ меня не устроил и я попросила вызвать руководителя отделения. Руководитель подошел и стал мне объяснять, что у меня какой значимый статус, который они  не могут поменять  и программа не дает открыть карту МОМЕНТУМ и открыть мне они смогут только именную карту. Ушла я ни с чем. Однако, позвонив на горячую линию, я узнала, что если у меня в данном регионе не открыта карта МОМЕНТУМ, мне ее должны выдать в любом отделении (при наличии данных карт в отделении, конечно). Заинтересовавшись данной темой, я в интернете прочитала довольно много историй о том, что сотрудники банка препятствуют выдаче карты МОМЕНТУМ. Чем объяснить данную ситуацию я не знаю, но решила все таки просто так не отступать и сегодня опять пойду в это отделение. Только приду уже с письменным заявлением о выдаче данной карты. Если снова откажут в выдаче, потребую оформить отказ в письменном виде и посмотрим что выйдет. Так что отзыв буду дополнять.