Обещали кэш бэк, а в итоге кредит!

29.11.2019 09:42
1558
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22 ноября 2019г. ко мне в магазине подошла представитель Совкомбанка и предложила на месте оформить карту "Халва". Я никогда ранее такими банковскими услугами не пользовалась. Послушав ее, я решилась оформить карту, т.к. очень выгодными показались условия кэш бэка (Кредит мне не нужен был). Девушка все доступно объяснила и заверила меня, что я оформила НЕ КРЕДИТ. Скачали мобильное приложение, галочку поставили только на использование своих личных денежных средств. Буквально за выходные я выполнила условия карты "Халва", т.е. закупилась в 5 магазинах-партнерах на сумму не менее 10000. В мобильном приложении заметила, что списывание идет не с личных средств, а с заемных, хотя эта злополучная галочка по прежнему стояла на использовании личных средств. Сначала я подумала, что выходные и в понедельник все встанет на свои места, ан нет. В понедельник все осталось на месте. Позвонила сотруднице банка, которая оформляла мне карту, но ничего ответить на то, что происходит с моей картой, она не смогла. Таким образом, я оформила карту, по которой на меня повесили кредит, по которому, естественно, идут проценты и я осталась без кэш бека, на который повелась. Обратилась через чат в банк, ответили лишь, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. Очень расстроена и переживаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-20T11:12:03+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-02T09:42:13+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим за обратную связь! Необходимые настройки произведены. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Вам доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. В свою очередь, Банк аннулировал комиссию за расчеты вне партнерского списка, баллы начислены 29.11.2019. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Если нам удалось урегулировать данную ситуацию, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка