Не работает мобильное приложение уже 5 дней!

29.11.2019 11:17
3825
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем дня! Делюсь свое проблемой. Я являюсь премиум клиентом. Также являюсь участником зарплатного проекта в банке Открытие уже очень много лет. Очень много. 5 [u]банковских[/u] дней назад,  по привычке, я захожу в приложение мобильного банка для осуществления неких операций. Получаю ответ приложения в виде сообщения о невозможности использования приложения. Жду... Захожу позже. Та же история. Удаляю приложение с мобильного устройства, пытаюсь заново зарегистрироваться, ответ -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр. Звоню, меня проверяют, говорят, что мне нужно обратиться в банк для написания заявления. Иду в банк. В банке отвечают, что с моими счетами все Ок. Ничего писать не надо.  Звоню опять в Контакт-центр. Они меня опять в банк. В банке говорят - Ок, создадим запрос по своему каналу. Создали. Прошло 4 дня не ответа, ни привета. Иду сам. Отвечают - были блокировки, но их с вас сняли. Пробую зайти в приложение снова. Все то же самое - не работает!!! -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр. Вопрос - Это цирк или банк? Я понимаю, что идет слияние с Бин-банком. Я тут при чем? Никто не позвонил мне ни разу. Я не разу не получил СМС с информацией о проблеме. По настоящему задумываюсь о смене банка в принципе. В чем дело?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-09T10:58:53+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы проверили данные и сняли блокировку по доступу к личному кабинету. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Pavel B
2020-02-03T09:19:21+03:00
Проблема решена. Однако далеко не сразу. Для того, чтоб мной кто-то занялся, мне пришлось поставить на голову половину работников банка. Процесс пошел только после моей жалобы на этом ресурсе. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024