Сложно связаться с менеджером по ипотеке

29.11.2019 12:49
1956
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Менеджер по ипотеке второй раз за неделю меняет добавочный, о чем мне сообщается только после моих безуспешных попыток связаться. Даже после этого дозвониться сложно. Подозреваю, что личной вины менеджера тут нет, но это очень нервирует. Документами по моей сделке занимается риелтор, о чем было изначально сказано. Тем не менее по неоднозначному вопросу, связанному с выпиской из ЕГРН, менеджер вроде бы согласилась связаться с моим риелтором, но на деле этого так и не произошло. Это все может приводить к затягиванию сделки, что крайне неудобно для продавца.  Имея опыт рассмотрения заявки на предыдущем этапе более месяца, не хотелось бы его переносить на стадию рассмотрения залога. Понимаю, что я не единственный клиент, но хотелось бы хотя бы иметь возможность оперативно связываться с менеджером и вовремя прояснять спорные вопросы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-03T12:43:27+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Ранее была заявка у сотрудника, который ушел на другой функционал, и передал вашу заявку ответственному специалисту. Новый менеджер связался с вашим риелтором. Спасибо, что дали обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
k*******@gmail.com
2019-11-29T16:15:57+03:00
Менеджер связалась с риелтором, проблема больше не актуальна
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023