Не могу решить вопрос

29.11.2019 13:03
1517
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Имею активные промокоды, в том числе на +3 рассрочки на покупку от 28.11.2019 заемными средствами. Но применить ни один из них не могу, несмотря на то, что покупки подходят под правила акций. Обращаюсь в контактный центр, пишу в чат. Чат это отдельная история, консультанты, недослушав меняются, приходиться часами выбивать их никчёмные ответы, прошу составить обращение, не составляют, продолжая настаивать, что промокод примениться позже. И сколько консультантов столько и мнений. Отвечают, чтобы отстал, но никак, чтобы решить вопрос!!! Какая служба занимается этим, Совкомбанк? Могу выслать скрины переписки с вашими специалистами, из фамилиями и вы убедитесь, что обращение на банкиру не голословно! Мы клиенты вашего банка, пользуемся вашими продуктами, поэтому будьте так любезны разберитесь с формализмом в работе и разрешите мои вопросы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T19:01:42+03:00
Принимаем "4"
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-06T11:59:40+03:00
Уважаемый Армен! Благодарим за обращение! Хотим обратить Ваше внимание, что согласно условиям акции, дополнительная рассрочка не суммируется с другими акциями. Учитывая данное обстоятельство, применение действующих промокодов не представляется возможным. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию, именно поэтому приняли положительное решение, срок рассрочки по указанной операции увеличен на 12 месяцев, бонусное вознаграждения по действующим купонам, зачислено в виде баллов. Со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка