Индивидуальный подход к клиенту

29.11.2019 14:38
1475
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Ещё раз хочу выразить благодарность личному менеджеру Бэлле из отделения Совкомбанка возле метро Гражданский проспект. Я и муж являемся клиентами по карте Халва.  Всегда на связи по любому вопросу. Отзывчивая и компетентная сотрудница.  Были проблемы с картой у мужа. Не проходили покупки в определённом магазине. Позвонили сотрудница на личный номер. Она смогла нам объяснить какие наши действия, что бы проверить в чем проблема. Это была суббота 20 часов вечера.  Не смотря на это помогла и ответила на все вопросы. Хотя это был выходной день и вечернее время ( я даже и не задумалась об этом перед звонком!) Спасибо ещё раз за хорошое отношение к клиентам и компетентность. Если будем рекомендовать друзьям Совкомбанк, то только к менеджеру Бэлле. Ж-я Е. В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T22:11:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме с картой. Какая возникла проблема, как помог решить данную проблему сотрудник? 27.12.2019. Благодарим за дополнения к отзыву. Оценка учтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-28T10:02:52+03:00
Уважаемая Елена! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Бэллы не оставим без внимания и оценим согласно внутреннему порядку. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. Желаем исполнения всего задуманного и процветания в Новом Году! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка