Приятно, когда твоя проблема небезразлична

29.11.2019 16:27
2443
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Я живу в Красноярске, здесь одно отделение и банкомат тоже только один, в этом отделении, просто в “тамбуре”. 10.11.19 я пришел в этот самый филиал на Взлетной, чтобы снять деньги с карты. Вставил ее в банкомат, а он ее съел и не отдает. Я ввел пароль, все чин-по-чину, а банкомат ну не реагирует. Я еще нажимаю. Тишина. Я в шоке, первый раз с таким столкнулся, не знаю, что делать. Стою и минут пять просто смотрю на статичный монитор банкомата. Хоть я и был не в самом банке, а как бы в тамбуре, через окошко меня увидел менеджер Артем, подошел и поинтересовался, что произошло. Я говорю, мол, так и так, банкомат сожрал карту и не отдает. Он при мне звонит куда-то, объясняет проблему, называет адрес — ремонтникам видимо. Спрашивает, хочу ли я снять деньги. Я опешил, говорю, как я их сниму-то карты нет. Артем предложил перевести через личный кабинет деньги на текущий счет и потом снять в кассе. Меня отвел чуть ли не за ручку в кассу, хорошо, что я паспорт всегда с собой ношу, я там деньги и снял со счета и даже без комиссии. После этого он попросил мой номер телефона, дал свой. Через два дня позвонил и сказал, что моя карта восстала из мертвых, ее можно забрать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T14:25:13+03:00
Спасибо за отзыв. В итоге карта вами получена? 13.12.2019 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-30T10:28:52+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами и посещения Банка. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка