Отвратительный банк

29.11.2019 16:56
2006
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 ноября 2019 года случайно зашла в этот банк чтобы снять деньги. Это, на мою беду, ближайший банкомат ко мне. То, что выглядит он странно, меня почему то не отпугнуло. Работает медленно, скрипит, пытается умереть на ходу - я слишком доверчива! В итоге, рядовая казалось бы ситуация, банкомат задерживает карту. То есть, она там исчезает и все признаки жизни заканчиваются. Однажды было подобное в Сбербанке, все разрешилось быстро и без нервотрёпки. Но здесь привыкли унижать клиентов! Офис был открыт, я обратилась к сотруднику. Я как-то честно отвыкла уже от такого отношения...  Диалог:  -У меня застряла карта в банкомате. Нажимала отмену - не помогает. - Напишите телефон вот на этом листочке. Никто не будет из-за одной карты вскрывать для вас банкомат!(Зачем это вообще говорить?)  Пишу телефон действительно на каком то листочке 5х5 -Когда будет инкассация, мы вам позвоним. -А когда будет инкассация? -Не знаю. -Скажите хотя бы примерные сроки? -Не знаю ничего. -Сколько времени мне ждать? День, два неделю, год, десять лет? -Для вас можем и через десять лет! Аут! Ребята, так нельзя! Неисправное оборудование у банка, моя карта задержана в банкомате, все же можно решить мирно. Зачем так? В итоге, конечно, звонка нет неделю. Я надеялась на то, что на горячей линии мне дадут адекватный ответ. Но нет. Все, что я могу сделать, написать телефон на бумажке и ждать.  Завтра планирую заглянуть опять. Страшно, честное слово...
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-03T16:02:33+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 03.12.2019 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проведенной проверки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, будем ожидать Вас завтра, 04.12.2019 года, для получения карты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить получение карты в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Olesya_76
2019-12-06T14:01:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018