Комиссия с карты в результате действий операционистки

29.11.2019 18:46
2169
Оценка
1
Отзыв проверен
В неработающем банкомате  в Воронеже по ул. Плехановской не было возможности снять наличные. При обращении к операционистке, та, видя мою карту, сказала, что снять наличные могу в любом банкомате любого банка без комиссии. Я переспросил, действительно ли так. Был получен утвердительный ответ. Причем данное обращение было не раз. В результате была снята комиссия в размере 400 рублей. На мое заявление №8371031 пришла формальная отписка, что сам должен читать условия в договоре. Я не спрашивал в заявлении об условиях, а указал конкретно, что данный инцидент произошел в результате некомпетентности, наплевательских отношений или умышленных действий операционистки вашего банка. Какой конкретно, легко выяснить исходя из времени проведения операции. Просьба принять адекватные меры. Данный текст также был отправлен повторно  в чат с банком Хоум Кредит и ответ опять в том же ключе. Ни о чем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T09:00:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-29T20:03:38+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, проинформирован корректности начисленной комиссии за снятие денежных средств в сторонних банкоматах - 100 руб. согласно тарифам продукта . В индивидуальном порядке принято решение об аннулировании начисленной комиссии. Направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024