Получение консультации по переводу денег

29.11.2019 18:47
1950
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня 29.11.2019, обратилась в одно из отделений Почта Банк в г. Туле, расположенное на проспекте Ленина угол ул.9 Мая. На входной двери банка висела табличка с указанием Western Union. В ближайшее время мне необходимо сделать перевод в Израиль. На мою просьбу проконсультировать по моему вопросу сотрудница не удосужилась дать мне ответ. Основным ее словом и видимо знанием банковского продукта было НЕ ЗНАЮ. Более того данный ответ звучал грубо. Продолжать разговор не захотелось после того как, вышла другая сотрудница, видимо руководитель отделения и спросила какие вопросы и что за ситуация. Было бы понятно, если бы в банке было много клиентов, стояла очередь либо другая ситуация.  При такой загруженности операциониста можно было бы уделить  время, разобраться в моем вопросе и дать исчерпывающий ответ, даже если такая услуга банком оказывается на особых условиях. Впечатление от такого посещения осталось наихудшим. Грубость, невежество, не знание и не желание знать банковский продукт отталкивает клиентов и после этого я не смогу никому порекомендовать этот банк. Очень жаль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T07:44:22+03:00
30 ноября банк запросил у вас дополнительную информацию. Вы ее уже предоставили? 05.01.2020 Автором написано: "На мою просьбу проконсультировать по моему вопросу сотрудница не удосужилась дать мне ответ. Основным ее словом и видимо знанием банковского продукта было НЕ ЗНАЮ. Более того данный ответ звучал грубо. " - оценку засчитываем за качество консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-19T11:00:10+03:00
Уважаемая magikr! Банком проведена проверка, в результате которой было выявлено, что на момент обращения в офис Банка все сотрудники находились в процессе работы с другими Клиентами. К сожалению, в срочном порядке Вас не могли обслужить. При этом, сотрудник с позволения текущего Клиента коротко Вам объяснил, что перевод можно сделать через мобильное приложение и нужно открыть сберегательный счет для внесения/получения денежных средств. После чего, сотрудник предложил Вам обслуживание в порядке очереди для более детальной консультации. После этого к Вам подошел Руководитель отделения, но от консультации Вы отказались. Нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной для написания данного отзыва. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025