Комиссия за перевод

Пользуюсь альфой давно, не один раз пользовался услугами и все устраивало. В этот раз ситуация больше напоминает обманную схему, что отбивает доверие в разы. Вчера отправлял деньги с кредитки на карту другого банка, проделывал такие операции не раз и не два, все было в норме. Сегодня с удивлением вижу в приложении комиссию в 2950 рублей - весьма внушительная комиссия!! Давно не секрет, что некоторые прямые переводы с карты на карту сопровождаются комиссией при переводе (об этом всегда сообщается в интернет-банке при вводе суммы перевода). На странице перевода не было ни малейшего упоминания о взимании комиссии. И даже после перевода не было сообщений о том, что с меня списали немалую комиссию. Если бы я знал, что произойдёт такая ситуация и увидел при переводе комиссию в 2950 рублей, то проще поехал бы в банкомат и снял наличные. После обнаружения комиссия (увидел после входа в приложение) звонил на горячую линию по этому вопросу. Сотрудница банка твердила что на сайте есть вся информация по тарифам за переводы и что я просто совершил перевод с кредитной карты и за это со счета была списана комиссия! Хочу получить разъяснения по этому поводу и разобраться с данной проблемой. В настоящее время все цивилизованные банки предупреждают клиентов о списании  комиссии, поэтому я считаю, что комиссия списанная без предупреждения или уведомления о ней, в действительности является грубейшим нарушением. Прошу рассмотреть возможность возврата или отмены операции. Пока еще таится надежда на адекватность принятия решения со стороны банка.