Благодарарю за содействие!

30.11.2019 00:28
1884
Оценка
5
Отзыв проверен
Я в Совкомбанке ниразу кредит не брала, но так получилось, что на меня он числился в БКИ. Когда заказывала историю, чтобы проверить информацию для будущего взятия кредита на авто + посмотреть потенциал, мне прислали отчет, что на мне числятся долговые обязательства, хотя их нет. Пришлось обращаться лично в банк, звонила по горячей линии. Мне сказали, что возможна ошибка в системе, если мы однофамильцы с человеком, это со стороны БКИ, но они могут попробовать исправить ситуацию, если я перешлю им данные на почту. Документы выслала в тот же день, это было 18 октября. 21 октября мне перезвонили и сказали, что направили актуальную информацию в бки. Спасибо банку за содействие и что не пришлось никуда ехать, чтобы поправить ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T21:11:20+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
z*******@gmail.com
2019-12-12T01:47:26+03:00
Одним из примеров хорошего обслуживания для меня стала как раз ситуация с БКИ, которую я описала выше. Кредиты я не беру. Но клиентской банка являюсь около трех лет. Часто обращаюсь сюда для осуществления коммунальных платежей, для получения или отправки денежных переводов родственникам. Обслуживание тут мне нравится. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Само отделение банка уютное. В очереди я провожу, как правило, не более пяти минут. При приеме платежей и переводов любой сотрудник уточняет данные и быстро осуществляет процедуру. Такой сервис мне по душе.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-17T12:37:37+03:00
Уважаемая Евгения! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Спасибо, что поддержали нас высокой оценкой! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка