Самый худший личный кабинет и виртуальная карта

30.11.2019 13:28
1701
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://yadi.sk/i/WcIfO6RJAXlFIA]Вот фото [/url] Имел несчастье мой родитель обратиться в данный банк за автокредитом, очень уж хотелось хорошую машину, так как интерфэйс мобильного банка очень сложен для пенсионеров кредит своего отца оплачиваю я и иногда я ходила в офис но в основном делала перевод в мобильный кабинет. Некоторое время назад для удобства была заведена дебетовая виртуальная карта. На которую я со своей личной карты оплачивала кредит, он поступал в мобильный банк и там с виртуальной карты надо было перевести эти деньги в счёт кредита. Интерфэйс мобильного приложения очень сложный разобраться в нём пенсионерам уверена-  невозможно, если мы их дети разбираемся с трудом ,там бесконечное подтверждение по смс бесконечные какие-то электронные подписи зачем все это сделано непонятно. вы зря им платите ваши деньги айтишникам.   Сегодня очередная дата платежа по кредиту, я перевожу ( из своего Мега удобного приложения ) деньги на эту виртуальную карту совкомбанка и мне пишут....тадам.... - исчерпан лимит пополнений по карте . Обратитесь в банк выпустившие карту . Карл, это дебетовая карта и в месяц на неё попадает 18000 , какой лимит ? Ок, пишем оператору . Не попутали ли вы берега уважаемый банк и чего теперь делать . Милый оператор (скорее всего бот ) предлагает совершить перевод в самом кабинете совкомбанка . Для получения номера Карты опять надо отправить сто смс , а так как Папа на рыбалке - пришлось топать в офис  В офисе, показываю сообщение о невозможности перевода сотруднице, она мне предлагает скачать приложение халва - т.к эта виртуальная карта была халва и там оплачивать. Дорогой совкомбанк, идите в топку. Я не собираюсь скачивать ни какие приложения  и ваше тоже удалю, это самое неудобное и сложное приложение из всех существующих . Кроме того подозреваю что банк намеренно сделал что -то с лимитом на пополнение, что бы оплачивали не через сторонние банки, а через их приложение или халву. Не рекомендую
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-11T11:01:19+03:00
Уважаемая Елена! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Все необходимые корректировки были сделаны в дату Вашего обращения к нам, Вы можете совершать необходимые операции. Проблем не возникнет. В случае возникновения вопросов Вы можете написать на адрес feedback@sovcombank.ru или в личные сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка