Введение в заблуждение и обман

30.11.2019 15:20
3124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Муж обратился 19.11.19 в данный офис с целью открыть расчетный счет к менеджеру Е-ко Сергею. Нужен был просто счет.  Пакет "Легкий старт". Т.к. в пакете была бизнес-карта с бесплатным годовым обслуживанием, то менеджер ее предложил со словами, что если не нужна будет закроете. Карта не нужна была, но муж согласился. Менеджер также сказал, что сейчас он выдаст моментальную, а через пару дней обязательно нужно забрать именную. На этом вся информация. Через несколько дней после того, как карту уже забрали на счете появилась задолженность в 296 руб. Я позвонила на линию 900, где меня проконсультировали, что оказывается именная карта, которая НЕ НУЖНА стоит 250 руб. В месяц! плюс моб.банк 46 руб.  Т.е сейчас мы должны отдать банку 296 руб.просто потому что у менеджера план горит.  Это возмутительно. Не стала оставлять жалобу после того, как мне внаглую пихали по телефону свои услуги даже после того, как я вежливо 5 раз отказалась.  Но тут уже нет слов. Теперь придется ехать закрывать эту карту, тратить свое время плюс еще и оплачивать это. Отвратительно. Вы со своими планами уже просто обнаглели. Никакой клиентоориентированности. Клиенту нужен был просто счет. А ему карту пропихнули с "бесплатным" годовым обслуживанием. Принципиально будем закрывать здесь расчетный счет и открывать в другом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-14T14:02:52+03:00
Добрый день! Банк отменил комиссию. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Kselan
2019-12-10T13:40:16+03:00
Спасибо. Денежные средства вернули. В плане урегулирования претензий Сбербанк один из лучших .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка