Банк из прошлого сегодня: пишут одно, говорят - другое

Уважаемый Роман! Благодарим за обращение! Хотим уточнить: С информацией о выполнении обязательных условий смс-информирования Вы можете ознакомиться на сайте Банка, в Тарифах: при этом обратите внимание, что "комиссия не взимается: если возраст клиента 50 и более лет; клиент установил Мобильное приложение «Халва» и входит в него не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде либо входит в Личный кабинет на сайте halvacard.ru 3 (три) и более раз в отчетном периоде, при этом отправка push-уведомлений в Мобильное приложение «Халва» не отключена клиентом самостоятельно; при отсутствии задолженности по карте; не было ни одной операции по карте. К операциям по карте относятся любые расходные операции за счет собственных средств или за счёт средств установленного лимита кредитования, совершенных с использованием карты/номера карты, информационного сервиса, а также через операторов связи". Информация на сайте отображена корректно. Сотрудник предоставил верную информацию. При совершении перевода заемных средств Вами был установлен приоритет списания на собственные средства. Также хотим отметить, что перевод в данном случае необходимо было совершить через сервис "Перевод с карты на карту" или по ссылке - https://pay.cardstandard.ru/c2c/sovcombank/form/ в рамках установленного лимита. 30.11.2019 действительно наблюдалась повышенная нагрузка в чате. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для участия в Программе лояльности необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условие по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» в магазинах-партнерах на общую сумму от 10000 рублей. Баллы действительно начисляются только за покупки собственными средствами (при фактическом списании суммы покупки со счета карты), При этом для получения процента бонуса, о котором Вы пишете, необходимо производить оплату покупок телефоном, в кассах магазинов при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). Баллы могут быть использованы только после их зачисления на бонусный счет. Обменять баллы на собственные средства можно только за покупки, которые были совершены за 2 последних календарных месяца своими деньгами в магазинах-партнерах (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.5.1-1.1.5.8 . Вернуть себе стоимость каждой покупки (или ее часть) за баллы можно только 1 раз. Частичная или полная компенсация производится однократно: в дальнейшем данная покупка не будет доступна для обмена. Неиспользованные баллы хранятся на бонусном счете и обнуляются через 12 месяцев от даты начисления. По отображению информации в мобильном приложении: проведенная проверка показала, что Вы используете версию МП 4.4.0. Актуальная версия 4.5.0. Рекомендуем Вам обновить МП до актуальной версии. Гиперссылка, о которой Вы пишете, работает корректно, https://new.sovcombank.ru/credits/special-garantiya-minimalnoi-stavki. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».