Привилегии премиум-класса у Открытия не работают

Пришёл вчера в пятницу совершить формальную процедуру в офис на ул. Станкостроителей - активировать статус «Премиум" в банке Открытия. Программа не работала. Остатки по брокерскому счёту никто не смог увидеть. Скачали инструкцию, пробовали по ней, но что-то пошло не так. Меня сфотографировали, сняли копию паспорта, попросили номер телефона, сказали, что перезвонят в течении часа, как всё смогут закончить сообщат о результатах. Сегодня суббота и завершается рабочий день, а также рабочая неделя и подходит к концу месяц. Результатов нет. С завтрашнего дня [b]я начинаю нести прямые денежные потери[/b] в связи с отсутствием у банка возможностей (а может и желания) активировать мне статус, по которому положены повышенные ставки процентов на остатки по моим накопительным счетам и другие плюшки. Так как свою часть обязательств я выполнил и заявил о желании получить привилегии, которым я соответствую, прошу банк пересчитать проценты за декабрь в сторону увеличения на положенную величину. Все коммуникации предлагаю осуществлять через этот сайт посредством комментариев, чтобы оставались письменные следы нашего общения. К работникам отделения у меня претензий нет. Они не могут в рамках своих полномочий решить эту задачу. Претензии у меня к маркетологам, которые выкатывают предложения, которые пока не осуществимы в рамках технической возможности и к программистам, не сумевшим вовремя настроить правильную работу ПО. Общее руководство данными процессами так же вызывает большие вопросы. Извинения принимаю в виде денежных средств на мою дебетовую карту вашего банка.