Неимоверная некомпетентность и безразличие к клиентам

30.11.2019 19:47
2077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 ноября через онлайн чат на сайте банка был сделан заказ ДС в отделение в городе Одинцово на 30 ноября. Оператор отписался об успешной заявке, на сём осталось ждать назначенной даты. Приехала в офис 30 ноября, говорят заявки нет, как и денег соответственно.  Связаться с поддержкой по горячей линии просто невозможно - ждала пол часа - надоело. И так, кстати, постоянно. Вечером поддержка ВК написала что заявка всё же была. По состоянию здоровья нет возможности ездить в офис каждую неделю. Поэтому прошу разобраться в сложившейся ситуации, а также компенсировать упущенную выгоду (целую неделю деньги будут лежать под мизерный процент, вместо 6,12). По воскресениям офис не работает, а в будни приехать до 20-00 вечера не предоставляется возможным. В случае отказа в моей просьбе, буду вынуждена обратиться в ЦБ и в дальнейшем в суд, для урегулирования ситуации. Спасибо
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-04T11:33:27+03:00
Добрый день. 02.12 для решения вопроса с Вами лично связалась Управляющая отделением и принесла извинения за возникшую ситуацию. Мы ожидаем Вас в офисе для закрытия вклада вне очереди в удобное время. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Юлия.
kationok94
2019-12-09T16:40:08+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024