Открытие: как потерять 3,5 тыр за 1 минуту

Это грустная история, о хитростях банка Открытия с курсами валют. 12 ноября я бронировал апартаменты на сервисе Airbnb. Я решил оплачивать свое бронирование в USD. Все было отлично, мы дошли до финального шага на котором airbnb говорит мы сейчас попробуем списать средства с вашей карты. Я решил использовать рублевую кредитную карту банка Открытия с тарифом "Opencard". Заполняю форму с реквизитами карты, ввожу 3DS пароль - авторизация проходит, Airbnb доволен. Далее Airbnb списывает финальную сумму, и возвращает авторизованные средства. Беда в этой истории пришла откуда ее не ждали... Через пару дней в своем личном кабинете я вижу, что у меня исчезла часть средств. Беглый осмотр списка операций показал следующее. Когда у сервис списал с меня 1 003.05 доллара США, то Открытие списало за это эквивалент в виде 66 803.13 RUB. А когда openbank возвращал мне средства на карту 1 003.05 доллара США лихо превратились в 63 232.27 рублей. В самом личном кабинете, эти операции имеют одинаковую сумму в USD и одинаковые даты операции. Вот так просто Открытие получило 3 570.86 рублей. Детали по суммам и датам можно посмотреть в картинках Полный список операций за 12 ноября [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/yc/jm/ci/ycjmci2hdqczzydxsau1rlegtdo.png]https://habrastorage.org/webt/yc/jm/ci/ycjmci2hdqczzydxsau1rlegtdo.png[/url] Операция списания [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/1w/3d/7q/1w3d7qdcenjscpjoiqfutbzjhpa.png]https://habrastorage.org/webt/1w/3d/7q/1w3d7qdcenjscpjoiqfutbzjhpa.png[/url] Операция возврата [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/cy/ud/gl/cyudglsnftns0ekz5zzd76jykzq.png]https://habrastorage.org/webt/cy/ud/gl/cyudglsnftns0ekz5zzd76jykzq.png[/url] В моих глазах это выглядело как какие-то странная ошибка. Ведь Airbnb не получил никаких средств - он авторизовал и вернул средства до последнего цента, а я у меня их вдруг стало меньше средств. C этим я обратился в чат мобильного приложения. Я получил поразительный ответ с абсолютно другими суммами. Мне кажется поддержка отвечает не на мои вопросы, а на какие-то другие. Я показываю скриншот операций, где видно, что операция и возврат на одну и ту же сумму в USD, выполнены в одну и ту же минуту, но у них разный рублевая сумма. И мне отвечают "так у нас курс поменялся через 2 дня после операции". "Ок, это ваше дело", но как мои операции оказались проведены с разным курсом вот в чем вопрос. Я прошел пару кругом обсуждения этой ситуации с поддержкой Открытия и похоже мы так и не поняли друг друга. Ниже приведены скриншоты диалогов с поддержкой [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/bw/p_/ff/bwp_ffmvobuon_eza5lmh2hq-54.png]https://habrastorage.org/webt/bw/p_/ff/bwp_ffmvobuon_eza5lmh2hq-54.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/dg/i0/dx/dgi0dxa_amq58iomwwn9qf4tjys.png]https://habrastorage.org/webt/dg/i0/dx/dgi0dxa_amq58iomwwn9qf4tjys.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/xn/q1/nj/xnq1nj5gph1pqxvynwucbrin040.png]https://habrastorage.org/webt/xn/q1/nj/xnq1nj5gph1pqxvynwucbrin040.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/ah/q5/xf/ahq5xfhgqder2s9xi6jqmp3zzsa.png]https://habrastorage.org/webt/ah/q5/xf/ahq5xfhgqder2s9xi6jqmp3zzsa.png[/url] Я до сих пор не вижу ошибок в своих действиях, и вижу что бенефициаром этой ситуации стал только Банк. Какие я могу сделать выводы в данной ситуации... Я больше не буду использовать Opencard. И рекомендую всем остановиться в его использовании. Как по причине проблем в самом продукте (магия курсов валют), так и проблем в поддержке.